Ketentuan Retur Barang

1. Waktu Retur
   *Barang dapat diretur dalam waktu maksimal 7 hari setelah diterimanya barang oleh pembeli. Setelah periode tersebut, permintaan retur tidak akan diproses.
2. Kondisi Barang
   *Barang yang akan diretur harus dalam kondisi yang sama seperti saat pembelian, belum digunakan, tidak rusak, dan lengkap dengan kemasan asli serta label harga yang masih terpasang.
3. Proses Retur
   *Untuk memulai proses retur, pembeli harus menghubungi layanan pelanggan dan menyampaikan informasi tentang alasan retur serta nomor invoice atau bukti pembelian.
   *Pengembalian barang harus disetujui oleh tim layanan pelanggan sebelum pengiriman barang retur.
4. Biaya Retur
   *Biaya pengiriman kembali barang ke pihak penjual menjadi tanggung jawab pembeli kecuali jika retur terkait dengan kesalahan pengiriman atau barang cacat.
5. Pengembalian Dana
   *Pengembalian dana akan dilakukan setelah penerimaan barang retur dan pengecekan kondisinya oleh team PT. Rumput Sintetis Indonesia.
   *Metode pengembalian dana akan dikembalikan dengan metode bank transfer.
6. Garansi dan Pengembalian Barang
   *Barang yang dikembalikan tidak akan diakui jika kerusakan disebabkan oleh penggunaan yang tidak benar atau karena kelalaian dari pihak pembeli.
   *Barang yang telah melewati masa garansi tidak dapat diretur kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.
7. Penolakan Retur
   *Pihak penjual berhak menolak retur barang jika barang tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.
8. Perubahan Ketentuan
   *Ketentuan retur barang dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut akan diinformasikan kepada pembeli melalui situs web atau komunikasi resmi lainnya.

Pastikan ketentuan retur barang yang Anda tetapkan sesuai dengan kebijakan. Hal ini akan membantu dalam memberikan panduan yang jelas kepada pelanggan mengenai prosedur dan persyaratan retur barang.